Privacy Notice
IceBot collects and processes personal data (names, phone numbers,
conversation and call content, emotion/sentiment signals) solely to
provide the platform's services on your behalf.
1. IceBot acts as a data processor for the personal data of your
customers/contacts; you (the tenant) remain the data controller.
2. Data is stored in Singapore (ap-southeast-1). We do not sell personal
data and do not perform cross-tenant person-level profiling.
3. Emotional/sentiment analysis, where enabled, runs per-tenant, is
disclosed in the bot's opening message, is never pooled across tenants,
and is never used to infer sensitive categories.
4. Contacts may exercise PDPA rights (access, correction, cessation of
direct marketing) by contacting the tenant directly; IceBot honours any
opt-out signal (contacts.opt_out) immediately across all campaigns.
5. Call recordings, where retained, are stored with a defined retention
period and access-controlled.
Notis Privasi
IceBot mengumpul dan memproses data peribadi (nama, nombor telefon,
kandungan perbualan dan panggilan, isyarat emosi/sentimen) semata-mata
untuk menyediakan perkhidmatan platform bagi pihak anda.
1. IceBot bertindak sebagai pemproses data bagi data peribadi pelanggan/
kenalan anda; anda (penyewa) kekal sebagai pengawal data.
2. Data disimpan di Singapura (ap-southeast-1). Kami tidak menjual data
peribadi dan tidak melakukan pemprofilan peringkat individu merentasi
penyewa.
3. Analisis emosi/sentimen, jika diaktifkan, dijalankan setiap penyewa,
didedahkan dalam mesej pembukaan bot, tidak pernah dikumpulkan merentasi
penyewa, dan tidak pernah digunakan untuk membuat kesimpulan kategori
sensitif.
4. Kenalan boleh menggunakan hak PDPA (akses, pembetulan, penghentian
pemasaran langsung) dengan menghubungi penyewa secara terus; IceBot
menghormati sebarang isyarat memilih keluar (contacts.opt_out) dengan
segera merentasi semua kempen.
5. Rakaman panggilan, jika disimpan, disimpan dengan tempoh pengekalan yang
ditetapkan dan dikawal akses.